家住北京某小区的张老太某日清晨从家出门，乘坐电梯从16层下楼活动，但是电梯在运行过程中，突然发生事故停滞，使她被困电梯内长达30分钟。就在物业工作人员赶来打开电梯门后，此时电梯轿厢距离电梯厅地面尚有30厘米高，但是物业工作人员未告知电梯尚未到达平层，也没有采取相应措施，导致她一步踏空摔在1层电梯厅。经北京积水潭医院诊断为“右侧股骨粗隆骨折”。张老太表示，自己摔伤后精神压力很大，由于其老伴常年卧床不能自理，平日都由身体尚好的她照看，同时还能料理一些家务。她受伤后，其大女儿不得不辞职来照看她。她起诉要求物业公司赔偿医药费、住院护理费、家属误工费、残疾赔偿金等共计19万余元。

　　物业公司表示，电梯轿厢与电梯间差距半米以下就可以放人，张老太表明当时是30厘米，所以电梯停靠没有问题。物业没有责任，即使有也是小部分的责任。另外，作为70多岁的老人，张太老坐电梯应该有人陪护。

　　法院审理认为，按照国家标准的规定，电梯轿厢地坎与电梯层门地坎的水平距离不得大于3.5厘米。物业公司得知张老太使用的电梯发生故障后及时进行了维修，但未能尽到提醒义务，导致张老太在出电梯时摔倒受伤，应认定物业未能尽到应尽的管理义务，应对张老太的损失承担责任。法院根据张老太的实际受伤情况，判决物业公司赔偿7万余元。

　　法律快车提醒您，物业公司作为电梯的管理人，对电梯的日常运行负有管理义务，应当保障电梯的安全运行。物管公司应当保证在电梯出现故障时，及时采取必要之应急救助措施，防止损害进一步扩大。在维修过程中，应该对故障电梯增设提示牌，及时指导和提醒被困人员逃生。若物业公司对电梯未能尽到合理限度范围内的安全保障义务，则应当承担相应的责任。