近日，莲花县法院成功调解一起物业服务合同纠纷案件，颜某购买莲花县某小区一套商品房并与小区物业公司签署了书面《物业服务合同》，入住后，颜某发现房屋外墙存在渗水、漏水现象，为此，颜某多次找小区物业协商处理，但问题一直未得到有效解决。2020年开始，颜某以此为由拒绝向物业公司交纳物业费，物业公司多次向颜某催要物业费无果，遂诉至法院。
经承办法官了解，小区物业之所以一直未能解决上述问题，主要原因是该小区多数业主不同意动用大修基金对房屋外墙渗水、漏水问题进行维修。房屋外墙属于小区共有部分，共有部分的维修如非工程质量问题使用大修基金维修，需要小区业主共同决定事项，故房屋渗水、漏水的问题一直未得以解决，而颜某也未提出小区物业存在违反物业服务合同行为的充分理由。

调解过程中，法官向双方释明了物业服务法律法规及双方应当承担的权利义务，并介绍了解决问题的合法途径。鉴于涉案房屋长期存在渗漏水的现实问题，建议物业公司积极协调予以解决。最终，小区物业决定不向颜某索要违约金，并愿意适当减免部分物业费，颜某也表示同意，并当即支付拖欠的物业费。

作者：莲花县人民法院 尹小美